Dolls Magicos
TROCA E DEVOLUÇÕES
TROCA E DEVOLUÇÃO
Loja de Bruxas e Duendes
Artesanais da natureza
Política de Trocas e Devoluções
Segundo suas Lendas, Duendes e Gnomos então apresentam formas e nomes diferentes, mestres no conhecimento das ervas ou seja e dos elementos da natureza. Ex.(cristais, ouro,magias), da mesma forma gostam de viver em regiões montanhosas, desfiladeiros, raízes de árvores, etc. Transformam tudo em boas energias, acima de tudo buscam realizar tarefas levando sorte e fortuna a todos os lugares.
Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Se você efetuou uma compra através da Loja online ou seja Dolls Mágicos e não ficou satisfeito, poderá requisitar o cancelamento conforme abaixo: Ex.
solicite portanto através do email contatodollsmagicos@gmail.com
informe o número do pedido
informe o produto que deseja devolver (consulte o código na etiqueta)
mencione se será uma devolução ou apenas troca de mercadoria
A primeira Troca/Devolução de um pedido é grátis, o frete de envio não é cobrado. Caso deseje trocar novamente, os próximos valores de frete serão cobrados.
Opções de Troca/Devolução
Devolução com Reembolso (receba de volta o valor pago pelo(s) produto(s)).
Não haverá restituição do valor do frete.
Importante saber:
Prazo para desistência de compra:
Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realizar compras através de lojas virtuais, goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.
Parágrafo único – Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, sendo assim os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato além disso, monetariamente atualizados.
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições depois disso do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. Alguns vendedores em nosso site analisam as solicitações de devolução antes de autorizá-las. Você receberá uma resposta ou seja por email em até dois dias úteis.
Recomendações para envio:
O produto deverá estar na embalagem original, portanto contendo todas as etiquetas e acompanhado de todos os acessórios.
Não poderá apresentar qualquer indício de uso.
A Nota Fiscal de venda deverá acompanhar a mercadoria. No verso, mas informar o motivo da devolução / troca, o nome de quem está devolvendo, o CPF, a data e assinatura.
Atenção!
Troca de produto
Após análise ou seja aprovação das condições do(s) produto(s), será disponibilizado um cupom de desconto no valor da mercadoria original, entretanto para que você opte por outro item conforme disponibilidade do estoque da loja online.
Se acaso a escolha do novo produto for de valor acima da mercadoria original, depois disso o pagamento poderá ser feito através de boleto, cartão de crédito ou débito online.
Troca:
O frete de envio será cobrado. A mercadoria será devolvida via Correios mediante ou seja apresentação do código de autorização de postagem. Atenção! Não aceitaremos devoluções sem solicitação prévia por email.
A autorização de postagem poderá ser utilizada em qualquer agência dos Correios e tem validade de 07 (sete) dias corridos. Em outras a validade não será prorrogada caso perca o prazo.
Devolução de produto com defeito
A mercadoria deverá ser devolvida através do mesmo serviço de envio dos acima de tudo os CORREIOS, sendo previamente avisada através de email.
Informar com um breve relato sobre o suposto defeito, além disso esclarecendo a prática na qual foi utilizado o produto, frequência dessa atividade e anexar fotos.
Os produtos comercializados pela Loja Dolls Mágicos
Os produtos comercializados pela Loja Dolls Mágicos gozam de 15 (quinze) dias de garantia em caso de defeitos de fabricação. Vale ressaltar que acima de tudo peça deve ser lavada segundo as instruções descritas na embalagem.
A avaliação de defeitos será realizada pelo nosso Controle de Qualidade. Portanto o Prazo médio: 15 (quinze) dias úteis.
Análise favorável à troca: será disponibilizado um cupom de desconto no valor da mercadoria original mas para que você opte por outro item conforme disponibilidade do estoque da loja online.
Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, sendo assim através de boleto, cartão de crédito ou débito online.
Análise contrária à troca: o produto será devolvido sem direito de substituição mediante ao pagamento do frete por parte do cliente.